Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 4 avril 2026

Cette politique explique les procédures de retour et de remboursement, ainsi que la manière dont nous traitons les articles endommagés ou incorrects pour les achats effectués sur refreshedfurnitureinc.com.

1) Délai de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison.

2) Admissibilité au retour
Pour être admissible à un retour (à moins que l'article ne soit défectueux ou que nous ayons commis une erreur), l'article doit :

Être inutilisé et dans son état d'origine

Inclure l'emballage d'origine ainsi que les composants inclus, le cas échéant

Inclure une preuve d'achat (numéro de commande / reçu)

3) Articles non retournables
Certains articles peuvent ne pas être retournables, y compris ceux clairement indiqués comme « Vente finale / Non retournable » au moment de l'achat. Si un article n'est pas retournable, cela sera précisé sur la page du produit ou au moment du paiement.

4) Comment initier un retour
Envoyez un courriel à info@refreshedfurnitureinc.com en indiquant :

Le numéro de commande

L'article ou les articles que vous souhaitez retourner

Le motif du retour

Des photos (obligatoires pour les articles endommagés ou défectueux)

Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans avoir reçu les instructions de retour.

5) Frais d'expédition de retour (Responsabilité clairement définie)

Retours d'articles non défectueux (par ex. : changement d'avis / commande passée par erreur) :

Le client est responsable des frais d'expédition de retour.

Nous n'offrons pas l'expédition de retour gratuite pour les articles non défectueux, à moins que nous ne l'indiquions explicitement par écrit.

Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et assurance. Le client demeure responsable du colis jusqu'à ce qu'il soit réceptionné et inspecté par nos soins.

Frais d'expédition initiaux :

Les frais d'expédition payés au moment du paiement (le cas échéant) ne sont pas remboursables une fois la commande expédiée.

Si votre commande était admissible à la livraison gratuite, aucun frais d'expédition initial n'a été payé et, par conséquent, aucun remboursement de frais d'expédition n'est applicable.

Article endommagé / défectueux / incorrect (erreur de notre part) :

Si le problème est confirmé après examen, nous vous fournirons des instructions ainsi qu'une solution appropriée, qui pourra inclure une étiquette de retour prépayée, un remplacement, un remboursement ou toute autre solution (selon le cas). Ne nous renvoyez aucun article sans avoir reçu d'instructions écrites de notre part.

Livraison refusée / Adresse incorrecte ou incomplète :

Si un envoi est refusé ou nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors du paiement, les frais de retour du transporteur et/ou les frais d'expédition supplémentaires pourront être déduits du montant du remboursement (dans la mesure où la législation le permet), ou bien la commande pourra être traitée comme une demande de retour, sous réserve d'une vérification de son éligibilité.

6) Articles endommagés, défectueux ou non conformes

Si l'article que vous avez reçu est endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande :

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison.

Fournissez-nous des photos nettes de l'article ainsi que de son emballage.
Nous examinerons votre demande et vous aiderons à trouver une solution appropriée.

7) Délais de traitement des remboursements

Une fois le retour réceptionné et inspecté (ou le remboursement approuvé par d'autres moyens), le montant est crédité sur le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 10 jours ouvrables après leur approbation.

Votre banque ou l'émetteur de votre carte de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour créditer votre compte.

8) Échanges

Si vous souhaitez procéder à un échange, veuillez nous contacter. Les échanges sont soumis à la disponibilité des articles ainsi qu'à une vérification de leur éligibilité.

9) Annulations

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse info@refreshedfurnitureinc.com dès que possible afin que nous puissions traiter votre remboursement. Si votre article a déjà été expédié, veuillez nous envoyer un message afin que nous puissions faciliter la procédure de retour.

10) Garantie limitée

Nous offrons une garantie limitée gratuite sur nos meubles ; celle-ci s'applique exclusivement à l'acheteur initial et à l'adresse de livraison d'origine. Notre garantie limitée couvre les défauts de fabrication pendant une période d'un an à compter de la date de livraison. De plus, notre garantie limitée couvre les défauts structurels du châssis pendant une période de trois ans à compter de la date de livraison. Les garanties limitées de Re Freshed Furniture ne s'appliquent pas aux problèmes résultant d'une installation incorrecte, d'une mauvaise utilisation ou de l'usure normale liée à l'usage. Aux fins de la présente garantie limitée, un défaut de fabrication est défini comme tout défaut rendant le produit structurellement instable ou défectueux, ou altérant de manière significative son apparence. Si vous rencontrez un problème relevant de notre garantie, veuillez nous contacter afin que nous puissions y remédier. Nous vous demanderons de nous fournir des photographies afin de pouvoir évaluer correctement l'état du produit. Cliquez ici pour plus d'informations sur la garantie limitée de Re Freshed Furniture.

Contact

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par :

Nom de la boutique : MDM Custom Homes

Adresse : 8721 Santa Monica Blvd, # 452, Los Angeles, CA 90069, États-Unis

Tél. : +1 310-873-3770

E-mail : info@mdmcustomhomes.com

Horaires de service : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure normale du Centre, CST)