Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 4 avril 2026
Cette politique explique nos zones de livraison, les frais d'expédition, le traitement des commandes, les délais de livraison estimés, les procédures de modification ou d'annulation de commande, ainsi que la gestion des problèmes de livraison pour les commandes passées sur refreshedfurnitureinc.com.
1) Destinations de livraison
Nous livrons uniquement aux États-Unis et en France.
La livraison vers d'autres pays n'est pas disponible pour le moment.
2) Frais d'expédition (Livraison standard)
La livraison standard est gratuite pour toute commande d'un montant de 120 $ ou plus.
Des frais fixes de 15 $ pour la livraison standard s'appliquent aux commandes d'un montant inférieur à 120 $.
Les frais d'expédition applicables sont affichés au moment du paiement, avant la validation de la commande.
3) Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Le traitement comprend la vérification de la commande, l'emballage et la prise en charge par le transporteur.
4) Délai de livraison estimé
Le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des opérations du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de forte affluence et des conditions spécifiques à la destination.
5) Transporteurs et modes de livraison
Nous expédions nos commandes via les principaux transporteurs américains tels que USPS, UPS et FedEx ; nous pouvons également faire appel à des transporteurs régionaux selon l'article, la destination et la disponibilité du service.
Le choix du transporteur repose sur des critères tels que la taille et le poids du colis, la destination et les capacités opérationnelles. Nous ne pouvons garantir un transporteur spécifique pour chaque commande.
Certains articles volumineux ou de grande taille peuvent être expédiés par transport de fret. Les livraisons par fret peuvent nécessiter la prise d'un rendez-vous ; le transporteur est alors susceptible de vous contacter en utilisant le numéro de téléphone fourni lors du paiement.
Lorsque ces informations sont disponibles, les détails de suivi sont communiqués après l'expédition. Un délai de 24 à 48 heures peut s'écouler avant que les mises à jour de suivi n'apparaissent après le premier scan du colis par le transporteur.
6) Suivi de commande
Lorsque cette fonctionnalité est disponible, les informations de suivi vous sont transmises une fois votre commande expédiée.
Un délai de 24 à 48 heures peut s'écouler avant que les mises à jour de suivi n'apparaissent après le premier scan du colis par le transporteur.
7) Modifications de commande et Annulations (Avant et après expédition)
Si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse info@refreshedfurnitureinc.com en indiquant votre numéro de commande.
Avant expédition : Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons tout notre possible pour l'annuler. Si l'annulation est approuvée, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (veuillez consulter les délais de remboursement dans notre Politique de retours et de remboursements).
Après expédition : Si la commande a déjà été expédiée, nous ne sommes plus en mesure de l'annuler. Vous pouvez demander un retour après la livraison, conformément à notre Politique de retours et de remboursements (sous réserve d'éligibilité).
Si une expédition nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors du paiement, ou si la livraison est refusée, des frais de retour du transporteur et/ou des frais d'expédition pourront être appliqués.
8) Articles endommagés, défectueux ou incorrects (Problèmes de livraison)
Veuillez inspecter votre commande dès sa livraison. Si l'article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse info@refreshedfurnitureinc.com.
Veuillez inclure : (1) votre numéro de commande, (2) des photos nettes de l'article, (3) des photos de l'emballage extérieur et des étiquettes, et (4) une brève description du problème rencontré.
Après examen de votre demande, nous vous proposerons une solution appropriée, selon le cas (pièces de rechange, remplacement de l'article, remboursement ou autre solution).
9) Exceptions et retards d'expédition
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, perturbations chez le transporteur, périodes de forte affluence ou limitations de service dans les zones éloignées).
Si le suivi de votre colis n'a pas été mis à jour depuis une période prolongée, ou si le statut indique que le colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter ; nous vous assisterons pour déterminer la marche à suivre. Contact
Nom de l'entreprise : MDM Custom Homes
Adresse : 8721 Santa Monica Blvd, # 452, Los Angeles, CA 90069, États-Unis
Tél. : +1 310-873-3770
E-mail : info@mdmcustomhomes.com
Horaires de service : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (Heure normale du Centre, CST)